রেফারেন্স

zj998 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

zj998-এ অ্যাকাউন্ট খুলে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিবন্ধনের আগে নিজের দেশের বিধিমালা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেনস্থানীয় আইন প্রযোজ্যশর্ত পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষিতবাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য
zj998 zj998 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত লেনদেন সমস্যাগুলোও সামলানো হয় এখান থেকেই। দ্রুত সমাধানের জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে কার্যকর।

লাইভ চ্যাট সাইটে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের জবাব সরাসরি পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ বা নথি পাঠাতে হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন; সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা শর্ত লঙ্ঘনের নোটিশ পেলে বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে সহায়তা দলের কাছে আপিল করার সুযোগ রয়েছে।
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

নিবন্ধনের সময় দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, সেগুলোর রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে কাজে লাগে। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে করা যাবে, তবে বৈধ আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা জরুরি হতে পারে।

তথ্য ব্যবহার নীতি

আপনার নাম, নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়; তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ও সেশন

সাইটে প্রবেশ করলে কুকি সক্রিয় হয় — এগুলো লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কাজে লাগে; ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিবন্ধিত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন; যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না — অননুমোদিত প্রবেশের দায় আপনার নিজের।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন — আমাদের দল ২৪/৭ আছে।

হ্যাঁ, এই পাতাটি সবসময় উন্মুক্ত। অ্যাকাউন্টে লগইন না করেও শর্তাবলী পড়া যাবে। তবে প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

বড় ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নোটিশ দেওয়া হয়। তারপরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

আছে। bKash বা Nagad-এ জমা দেওয়া নম্বর এবং উত্তোলনের নম্বর একই হতে হবে। নম্বর মিলে না গেলে লেনদেন পর্যালোচনায় পাঠানো হয় এবং অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় কিছু তথ্য রাখতে হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে। আইনি কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।

না। একজন ব্যক্তির একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো বন্ধ করা হতে পারে এবং ওয়ালেট ব্যালেন্স পর্যালোচনায় যাবে।