রেফারেন্স

zj998 ব্যবহারের আগে যা জানা জরুরি

zj998-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার ও আমাদের উভয়ের অধিকার ও দায়িত্ব স্পষ্ট করে। আমাদের সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাতথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগের পথ
zj998 zj998 ব্যবহারের আগে যা জানা জরুরি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও ব্যক্তিগত বিবরণ SSL-এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না — শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধুমাত্র সেশন ও লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে; বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে সঙ্গে সঙ্গে অ্যাকাউন্টে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash/Nagad ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান।

আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধনের অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই এবং আইনি অনুরোধ সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করুন — ২৪/৭ সক্রিয়।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান; আমরা নথিসহ জবাব দেবো।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মৌলিক তথ্য সংশোধন সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ থেকেও করা যায় — লগইনের পরে 'প্রোফাইল' অপশনে যান।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

সেবা ব্যবহারের আইনি যোগ্যতা আপনার নিজের এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

ইমেইলের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

আমাদের সিস্টেমে প্রতিটি bKash ও Nagad লেনদেনের রেকর্ড থাকে। বিরোধ হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন; আমরা লগ যাচাই করে সমাধান দেবো।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

পরিচয় যাচাইয়ের পর ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর হয়। আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানান।